Retours & Échanges

Chez Avec Plaisir, nous nous engageons à vous offrir des produits d'une qualité exceptionnelle. En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, les retours ne sont acceptés que pour les articles endommagés ou non conformes.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez-nous un e-mail dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

• 2.
  Fournissez des preuves visuelles

  Joignez des photographies claires du produit défectueux ainsi que de l'emballage d'expédition pour faciliter le traitement de votre dossier.

• 3.
  Validation de la demande

  Notre équipe examinera votre demande sous 24 à 48 heures ouvrées pour confirmer l'éligibilité au remboursement ou au remplacement.

• 4.
  Remboursement ou réexpédition

  Une fois validé, nous procéderons soit au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial, soit à l'envoi immédiat d'un nouveau produit à nos frais.